说起来话长了，这个客人定的机票促销价格已经他买票的前一天结束了，我们的同事记错了时间还是按原来的价格报给了他，但是收费的时候又必须按照航空公司新规定的售价标准来收取。所以我们只好先收再退差价。因为是公司员工自己工作疏忽而造成的报错价格而不应该让客人支付中间的差价，所以我们公司自己承担了这笔费用主动要求给这个客人退钱的。虽然让公司受损失了，但是我们的诚信赢得了更多的客户。 (水城百事)

by , Saturday, December 04, 2010, 11:41 @ 一起起哄

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千合假期11月幸运客户抽奖活动圆满结束，感谢大家对千合假期的支持和关注。本次获奖客户均可得到由千合假期送出的精美卡片式4G移动存储器一个。奖品将在3天内寄到您的住址。请大家主意查收。（名单见内） - lilyvac ; 10-12-02,14:47 (#48602) Reply (水城百事)
- 这些人全是我们水城地区的吗 - ？！ ; 10-12-02,14:59 (#48608) Reply
  - 任何一个地区的客户都可以参加的。本次获奖客户中也包含多伦多地区的客户。 - lilyvac ; 10-12-02,15:06 (#48609) Reply
- 怎么没有我，我买了两张票呢，并且不停地折腾，骚扰你们。如此深刻的印象，也没有中奖？看来还得继续折腾 - 开玩笑，哈哈 ; 10-12-02,19:00 (#48647) Reply
  - 就是我们也在你那买了两张票，你还没退那多收的钱呢，怎么领奖没有我们的呢？ - william879 ; 10-12-02,23:33 (#48709) Reply
    - 你好，william879 ，出票的时候已经给您解释过了并且在你的收据上也写得很清楚，请不用担心，你的名字已经交给财务在follow了，到了时间他们自然会转账给你的，我们公司一向守信用讲原则，在业界也是有良好的声誉。这次活动是幸运抽奖，所以就意味着不是每个购买的客户都有奖，毕竟名额有限，感谢您对千合假期的支持，希望下次幸运降临在您的身上：） - lilyvac ; 10-12-03,10:34 (#48772) Reply
      - 哈开玩笑的 - WILLIAM879-REAL ; 10-12-03,12:19 (#48797) Reply
  - 哈哈，欢迎继续骚扰。 - lilyvac ; 10-12-03,10:22 (#48767) Reply
    - lily，为什么给他退钱，我就没有？我也买了两张票呢。 - 一起起哄 ; 10-12-03,23:08 (#48932) Reply
      - 说起来话长了，这个客人定的机票促销价格已经他买票的前一天结束了，我们的同事记错了时间还是按原来的价格报给了他，但是收费的时候又必须按照航空公司新规定的售价标准来收取。所以我们只好先收再退差价。因为是公司员工自己工作疏忽而造成的报错价格而不应该让客人支付中间的差价，所以我们公司自己承担了这笔费用主动要求给这个客人退钱的。虽然让公司受损失了，但是我们的诚信赢得了更多的客户。 - lilyvac ; 10-12-04,11:41 (#48980) Reply
        
        那个客人不地道，我替你鄙视他 - 哈哈 ; 10-12-04,23:09 (#49047) Reply
        
        前几天还想找你们买张票，可惜我辞职放弃了出差的机会了 - kkk ; 10-12-04,23:12 (#49050) Reply
        
        来日方长，希望下次有机会为你服务！ - lilyvac ; 10-12-08,16:01 (#49607) Reply
- 我诚恳地说，你们的服务还是很好的，真的。 - 生意兴隆 ; 10-12-04,23:18 (#49054) Reply
  - 就奇怪了：被告知有些航空公司不收信用卡，必需要用银行转帐付款。 - 特像编造出的理由 ; 10-12-05,10:20 (#49072) Reply
    - 你付信用卡，他们那里要用cash给航空公司，所以信用卡收的大约3%的commission最终还是落在你头上。 - 自己想清楚 ; 10-12-05,13:15 (#49081) Reply
      - 不是这样的，客人用信用卡支付是直接付给航空公司的，在我们这里也不存在额外支付3%手续费的问题。至于为什么信用卡支付有时候会稍贵一些我们在下面的回答里有解释的。 - lilyvac ; 10-12-06,13:21 (#49202) Reply
    - 我们的付款方式是多样化的，我们欢迎任何一种付款方式，只是有些时候我们定得促销价格已经低于了航空公司规定的最低售价标准，所以不得以客人只能用信用卡以外的方式付款。所以也就是为什么我们有2种价格供客人选择，信用卡支付的价格或者转账转账的价格，通常来说中间的差别不到20元。 - lilyvac ; 10-12-06,12:57 (#49193) Reply
    - 上个月之前海航的确不收信用卡，现在可以了。其他航空公司一直都可以的。 - lilyvac ; 10-12-06,13:16 (#49198) Reply
  - 感谢您对我们服务的认可，我们将继续努力争取做得更好。 - lilyvac ; 10-12-06,13:23 (#49203) Reply